12月11日上午8點,新橋口腔例行晨會在成都總院(成都人南新橋口腔醫(yī)院)如期舉行,新橋口腔全院醫(yī)護人員、牙管家及后勤等部門人員共同參會。本次晨會特別邀請成都市公安局武侯區(qū)分局南站地區(qū)派出所李建鋼警官……
12月11日上午8點,新橋口腔例行晨會在成都總院(成都人南新橋口腔醫(yī)院)如期舉行,新橋口腔全院醫(yī)護人員、牙管家及后勤等部門人員共同參會。本次晨會特別邀請成都市公安局武侯區(qū)分局南站地區(qū)派出所李建鋼警官蒞臨指導(dǎo),圍繞日常高頻出現(xiàn)的詐騙風(fēng)險及醫(yī)鬧突發(fā)事件處置兩大重點,為院區(qū)全體工作人員開展專題培訓(xùn),進一步夯實院區(qū)安全管理與風(fēng)險防控基礎(chǔ)。

晨會現(xiàn)場,李建鋼警官聚焦詐騙風(fēng)險問題,結(jié)合轄區(qū)內(nèi)近年發(fā)生的典型案例,對詐騙分子的作案套路展開深度剖析。他精準拆解詐騙分子的話術(shù)漏洞與行為特征,并特別點明不同群體易遭遇的針對性騙局。針對這類高發(fā)性騙局,李警官向在場人員提出“轉(zhuǎn)賬前先停手、多思考”的安全建議,還反復(fù)叮囑大家務(wù)必落實“三核實”要求:核實對方真實身份、核實轉(zhuǎn)賬事由的真實性、通過官方渠道核實通知信息。同時,他著重強調(diào),一旦察覺到可疑情況,要第一時間留存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等關(guān)鍵證據(jù)并及時報警求助,以此最大程度規(guī)避財產(chǎn)損失風(fēng)險。

談及醫(yī)鬧突發(fā)事件處置,李警官從法律界定和實戰(zhàn)操作兩個層面進行了系統(tǒng)講解。他明確指出醫(yī)鬧并非簡單的醫(yī)患糾紛,而是涉嫌擾亂醫(yī)療機構(gòu)公共秩序的違法行為,同時清晰劃定了醫(yī)護人員在處置過程中的權(quán)利與責(zé)任邊界。針對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況,他給出建議:“遇到情緒激動的患者及家屬,首先要保持自身冷靜,避免激化矛盾;在保證自身和現(xiàn)場人員安全的前提下,安排專人將其引導(dǎo)至獨立溝通室,隔絕公共診療區(qū)域;同步啟動院內(nèi)應(yīng)急機制、聯(lián)系安保人員到場維持秩序,并第一時間向轄區(qū)派出所報備情況。” 李警官還特別強調(diào)要注意保存音視頻證據(jù),為后續(xù)處置提供法律依據(jù)。

新橋口腔負責(zé)人表示:“作為院內(nèi)學(xué)術(shù)建設(shè)、專業(yè)賦能與安全管控的核心載體,新橋口腔的晨會制度已成為全院工作人員夯實崗位能力、筑牢安全防線的常態(tài)化平臺。此次邀請警官開展專項培訓(xùn),正是我們依托晨會機制強化安全服務(wù)能力的重要實踐。未來,我們將持續(xù)深化這一機制,圍繞醫(yī)療安全、醫(yī)患溝通、風(fēng)險防控等關(guān)鍵領(lǐng)域,開展更具針對性的系統(tǒng)化主題培訓(xùn)、案例復(fù)盤與跨院區(qū)交流,進一步完善安全服務(wù)與應(yīng)急管理體系,為市民提供更安全、更安心、更優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。”